Meios de Pagamento e Frete

Pelas características de tamanho e peso de nossos produtos, o transporte de nossos produtos é realizado quase sempre por meio de transportadoras parceiras. Utilizar as transportadoras que já possuímos cadastro é o meio mais rápido, barato e seguro em nossa experiência. No entanto, providências podem ser tomadas para utilizar o meio de frete ou transportadora de preferência do cliente.

Por favor note que, como regra geral, nosso serviço de entrega é limitado às docas de carga. A entrega não inclui serviços de instalação, elevação ou içamento, ou quaisquer tipos de entregas internas. Entregas feitas sob estas condições, ou em locais específicos dentro de escritórios ou residências poderão incorrer custos adicionais. Se você precisar de algum destes serviços, entre em contato com o representante de vendas antes de finalizar a compra.

As despesas de envio variam de acordo com o peso, dimensões e método de envio utilizado para o produto.

Não assine o termo de recebimento do produto até ter inspecionado e aceitado a entrega. Caso você o assine, estará aceitando quaisquer tipos de danos físicos que possam ter ocorrido no transporte e entrega. Todos os nossos produtos são enviados em condição de novos. Se os termos de recebimento forem assinados sem notar eventuais danos físicos, não poderemos ser responsabilizados pelos itens que você aceitou receber. Desembale e inspecione todos os equipamentos e acessórios no momento do recebimento para garantir que o item correto foi enviado e que não chegou danificado ou sem o funcionamento correto. Em caso de eventualidades neste sentido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao consumidor para avaliarmos o problema e realizar as correções necessárias.

O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma escolhida:

• Cartão de Crédito (em até 12x sem juros): De 1h a 3 dias úteis
  
• Pix (À vista com 10% de desconto): Em até 1h
• Boleto Bancário (À vista com 10% de desconto): Após confirmação de compensação, que pode ocorrer em até 2 dias úteis.
  

Política de Garantia, Trocas e Devoluções

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para suporte@merisic.com, informando o número do seu pedido, NF ou número de série do equipamento e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail suporte@merisic.com. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informando o número do seu pedido, NF ou número de série do equipamento. Nossos técnicos irão analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Se você identificar algum tipo de defeito técnico ou de fabricação, você nos contatar para trocas e devoluções em até 7 (sete) dias corridos, ou também poderá acionar nossa garantia padrão, durante a vigência de sua cobertura, para solicitar a troca ou a substituição. Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do seu pedido, NF ou número de série do equipamento. Nossos técnicos irão analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Solicitamos que, em caso de trocas e devoluções, embale o produto na embalagem original, tomando cuidado para que esteja protegido para o transporte, junto ao Manual de Usuário, Manual de Garantia e todos os acessórios originais.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador. Nossa garantia é limitada a defeitos de fabricação, conforme pode ser verificado em nosso Manual de Garantia enviado junto ao equipamento. Para dúvidas e solicitações, contate-nos das 09:00 às 18:00 BRT em suporte@merisic.com ou por ligação e whatsapp em (11) 3042-8031.

Política de Privacidade

Nosso site e a Meris se compromete com a segurança de seus dados, assim como de todos nossos clientes. Priorizamos a privacidade e a segurança durante todo o processo de navegação, cadastro e compra por site, email, whatsapp ou ligações. Todos os dados cadastrados (nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço de entrega, informações de pagamento, CPF ou CNPJ) nunca serão comercializados ou trocados. Alguns dados, necessários para que empresas de logística e meios de pagamento possam realizar a cobrança e envio de seu pedido, serão divulgados para terceiros, quando tais informações forem necessárias para o processo de entrega e cobrança. Seus dados pessoais são fundamentais para que seu pedido chegue em segurança.

Utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados. Durante todo este processo, mantemos suas informações em sigilo absoluto. As informações coletadas também podem ser utilizadas exclusivamente para atender a solicitações de suporte e atendimento ao cliente, aprimorar a experiência de compra e envio de comunicados sobre atualizações sobre produtos.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.

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